个人工作心得简短

1,对于企业发展来说，第一位的问题是定位，这是发展战略的核心。定位有两个关键点：第一定位要坚守本质，以简化和常识为原则，回归本源；第二定位要力求精准，以最有竞争力为原则，与众不同。精准定位是企业卓越发展的决定因素。

2,如果你能够接受团队的一致意见

3,『职场笺言』1、可以相信别人，但不可以指望别人。2、不要拒绝善意，不要停止微笑。3、错误可以犯，但不可以重复犯。4、批评一定要接受，辱侮绝对不能接受。5、该说的要说，该哑的要哑。6、该干的要干，该退的要退。7、该显的要显，该藏的要藏。

4,在企业中，不同素养的人才应该处于不同的地位：第一，仁者居上，仁义贤达之人才，应该处于经营者地位；第二，能者居中，办事能力强之人才，应该处于中层管理地位；第三，智者居侧，聪明智慧之人才，应该处于智囊参谋地位。

5,『职场江湖最忌8种人』1、梅超风——说三道四没遮拦。2、土行孙——唯唯诺诺怕事非。3、灭绝师太——眉头紧锁玩清高。4、祥林嫂——鸡毛蒜皮瞎抱怨。5、东方不败——忸怩作态乱讨好。6、花和尚——言语露骨搞暧昧。7、天山童姥——浓妆艳抹搏出位。8、洪七公：懒散拖沓磨洋工。

6,“木桶理论”在管理学上颇有些名气。具体来说就是指用一个木桶来装水，如果组成木桶的木板长短参差不齐，那么这个木桶能盛下的水的容量不是由这个木桶中最长的那块木板来决定的，而是由这个木桶中最短的木板决定的，所以也叫“短板效应”。这个理论告诉大家，在事物的发展过程中，“短板”的长度往往决定了其整体发展程度。比如一件产品质量的高低，主要看最次的零部件的品质，而不是取决于最好的零部件的品质；一个组织的整体素质高低，不是取决于这个组织的最优秀分子的素质，而是取决于组织中绝大多数人的素质。管理者一旦抓住了重点，那整件事就会变得简单起来，也容易处理，易于控制和评价。因此，管理者需要通过系统的思考和经验的判断，准确抓住问题的关键点。有时候，管理活动的成效取决于最薄弱的环节，而不是最具优势的部分，这个薄弱的环节很可能便是需要慎重考虑的关键点。

7,投资者对客户的选择，团队与项目二者孰轻孰重，应该是团队第一，项目第二。一流的团队能将二流的项目做出一流的业绩，而二流的团队会将一流的项目做成二流的业绩。对投资而言，人重于事，团队特别是企业家是起决定因素的。

8,记得上学的时候，老师最喜欢爱提问的学生。每当学生有不懂的问题，老师都会耐心地给予解答。其实，领导就是你工作中的老师，如果在公司里你是一个爱提问的员工，领导一定会喜欢你，并且对你印象深刻。如果你是一个只会埋头工作，出现问题也不敢和领导交流的员工，那么领导不但不会记住你，而且你在工作中积攒的问题会越来越多，等到问题集体爆发的那一天，你在这个公司的“日子”估计也就到头了。请记住，怀有疑问与好奇并把它们拿出来与其他人一同探讨绝对是一件有利无弊的事。

9,『营销创造占有效用』 生产是创造形态效用，营销则是创造时间、场所和占有效用。 ——[美]L．D．H．韦尔达，《美国农产品市场营销》韦尔达是市场营销理论萌芽阶段(1900-1920)的重要代表，他实地研究了明尼阿波利斯商会的谷物流通过程及期货贸易的运作，他甚至实际跟踪了黄油和鸡蛋的运输全过程，考察了通过纽约、芝加哥和其他地方的市场营销渠道企业（如批发商、零售商等）。他还对定价方法、商品交换、拍卖市场及明尼苏达联合运输协会进行了调查。 韦尔达认为市场营销应当定义为生产的一个组成部分。他指出市场营销目的是“使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。这一过程包括三个重要又相互关联的内容：集中（购买剩余农产品）、平衡（调节供需）、分散（把农产品化整为零）”。这一过程包括七种市场营销功能：集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。 ——[市场信息]（市场信息是）对事实或近乎事实的收集与阐释，或对事实的估计与推测，诸如什么产品可以买得到，销售者想卖什么，采购者想购买些什么，各自愿意付或承接的价格是多少。 ——[美]F.E.克拉克，《美国农产品营销》克拉克是市场营销理论功能研究阶段（1921-1945）的代表人物，他指出营销的功能分为交换功能、实体分配功能、辅助功能等，并提出了推销是创造需求的观点，这实际上是市场营销的雏形。 克拉克把“市场信息的收集与阐释”破天荒地正式纳入营销概念。他认为营销的一个基本而显著的特点是：注重理性分析，以实证数据为基础，这突出表现在市场研究在营销领域中的重要性。所谓市场研究就是设计、收集、分析和报告用于解决特定市场营销问题的信息的过程。美国市场营销协会把市场研究定义为一种用信息将消费者、顾客、公众与厂商连接起来的功能，这种信息用于识别和说明市场机会和存在的问题；用于催生、提炼和评估市场营销活动，监控市场营销表现，加深对市场营销的过程的理解。

10,职场是动态的存在，不是一成不变的，试着用长远职业规划的视角看待当前所谓的困境。随着个人综合能力等内职业生涯的提升，个人发展了，薪酬一定会有更好的发展。

11,在职场中，没有不透风的墙，今天你跟一个人讲的话明天可能全公司都知道了，所以不要随意发表任何对于公司对于领导的任何看法，也不要随意跟别人表达自己职业生涯的看法，一个无意的举动很可能带来意外的结果，我们新人千万要慎言啊。

12,『职场智慧：如何向面试官展示你的专业深度』1、准备一份专业的简历；2、面试前，先考察专业契合度；3、自信而不傲慢的心态；4、专业术语和通俗语言结合用；5、听清楚再答；6、回答要结构化；7、回答要抓要点；8、回答到位即可。9、直截了当而不兜圈子。10、被打断时，要学会冷静浓缩。

13,20条能够改变你人生的职场格言：1.如果你不知道，就承认自己不知道。如果你不了解自己所谈论的东西，就别谈论了。2.谈判是弱是强完全取决于你的目标。3.除非你撞到冰山了，否则不要轻易跳离脚下这条船。4.愤怒的真正原因从来都不是你自己认为的那一个。5.信心来自于成功，知识来自于失败。

14,一个只会勤勤恳恳5年工龄的老黄牛，6年工龄的老业代，最终会成为职场一族中的悲剧人物。有一天他们会突然发现自己原来的下属成了自己的经理，自己却是要开始为生计焦虑。

15,对于企业来说，人员流动是组织具有活力的机制，一般来说，每年不超过10%的流动率是健康的，可以刺激组织的活力；高于10%的流动率将使组织不稳定，无法形成有效运行。

16,升不了职不算什么，但是得知最信任的朋友正是幕后黑手，才让人更加伤心。其实，这是职场再常见不过的伪白兔事件。伪白兔不仅仅存活于职场竞争中，她渗透于生活的每个角落。

17,没有规矩，不能成方圆。每个公司都要有自己的规章制度，这样企业才能实现高效管理。管理者带头遵守公司的规章制度，员工们才会重视规章制度，才会认真地按照制度办事，这样还可以拉近管理者与员工的距离，让员工感到在制度面前，管理者和员工是平等的。合理的制度不但可以提高员工的工作效率，还可以保证公司的正常运转。所以，一个公司要发展，就需要有规章制度，而且管理者也要自觉遵守，只有这样，合理的制度才能在公司发展中起到应有的作用。

18,平常过密的私交可能会为自己埋下定时炸弹，一旦碰到利益的纷争，势必会产生矛盾，甚至会产生严重的心理伤害。所以，同事之间要建立亲密的感情联络，但同时又不能丢掉自我、放弃自由。不怕对他人说不，这是职场中最好的自我保护手段。

19,对于优秀企业来说，最宝贵的是企业发展过程中形成的特定环境和特定氛围，营造一块很好的“土壤”。产品可以被模仿，技术可以被抄袭，但这种特定的“土壤”是无法复制的，而真正的竞争力就深藏于此。

20,人、以信取人、以情动人，做诚信的表率，才能够赢得下属的

21,『态度决定质量』对待朋友的态度决定一个人事业的质量，对待女人的态度决定一个人家庭的质量，对待孩子的态度决定一个人未来的质量，对待领导的态度决定一个人职场的质量，对待敌人的态度决定一个人风评的质量，对待自己的态度决定命运的质量。

22,再锋利的钉子也需要外力，外力就是你的合作伙伴和贵人。再锋利的钉子没有锤子的配合就无法钉进木板，同理，再优秀的个人，没有合作伙伴的帮助，也无法完成工作，所以，要善待你的外力，学会团结，与你的合作伙伴和贵人通力合作，才能完成工作，取得成绩，毕竟职场不是单打独斗的地方。

23,『职场法则：教会新人职场冲突化解之道』1、自我检讨敢于承担 。处理意见冲突时，态度要诚恳，若责任在己应该主动承担。2、主动开口打破闷局。遇到有隔阂的同事时，更应及时主动问好，消除隔阂造成的阴影。3、不争论冷静处理。其实粗暴争论解决不了问题，让气氛平复下来后，再作处理。

24,管理者必须掌握最后的决定权，否则，公司将出现“群龙无首”的局面。“火车跑得快，全凭车头带”，没有拥有实权的管理者，公司就会迷失发展的方向。

25,机会是为哪些有梦想和实施计划的人呈现。

26,事物是两个方面的结合体，既要突出主导方面，更要研究两者的结合点。结合点往往是平台、主体、中介、源头、边界等，其表现形式有可能是无形的，微小的，比较容易忽视的，所以要重视第三方的研究。数学中零就是中介，就是第三方，对零的研究可以产生新的认识。

27,物我同一是最高境界，达到物我同一才能创造高质量的价值。写文章时，人与文的同一，就能写出高质量的文章。赛马时，人与马的同一，就能赛出高水平的成绩。物我同一实现人与物的互动融合。

28,职场增加值的概念提醒我们，能否获得以及何时获得升职和加薪，既不取决于你的一厢情愿，也不取决于老板的个人好恶，更不取决于超乎自然的办公室男女关系，而是取决于你给企业带来的增加值有多大、被利用的价值有多少。

29,破旧立新，走在最前沿。

30,唯有权力的行使建立在民主制度的基础上，管理者才能真正去实现公司的目标，全心全意为公司员工服务，才能够对手中的权力始终保持敬畏之心。因此，对公司的各级管理者而言，掌权不是风光，不是安逸，而是一份劳累，一份辛苦。各个岗位上的管理者，都要对权力保持一颗敬畏之心，为公司掌好权，为公司用好权，保证手中的权力不变味，不变质。否则，权力一旦粘了“私”边，那么地狱的大门就已经慢慢地为他打开了。

31,『团队管理技巧，你能做到几个』①电话24小时开机。②当日事当日毕。③用最少话把事说清。④忽视压力。⑤相信方法总比问题多。⑥用数据说话。⑦要有多个信息源事实才清晰⑧不大惊小怪。⑨不犯同样错误。⑩职场当战场，上级是司令。

32,一个推销员的个性，是他最大的资本。

33,平台化企业的竞争是争夺接入口，通过整合资源平台化企业提供各种业务解决方案，其关键是最终客户的应用。接人口是客户与平台的连接点，平台化企业拥有的接人口越多，创造的价值也就越大。

34,在公司里，令我们看不惯甚至觉得“黑暗”的事会很多。但我们要时刻铭记，我们只是公司里的一名“运动员”，并非“裁判员”，因此无权作出任何判定。我们的职责是怎样锻炼自己去夺得最好的成绩。另外，在工作上，我们所能做的是管好自己而不是要求别人；尊重自己的选择，感谢年轻时的经历，储备好自己的能力，才能成为未来的强者。

35,市场资源是宝贵的战略资源，利用市场需求提升自主创新能力，利用重大工程建设提升产业技术能力。提升企业能力主要是解决提高效益，提升产品能力才能解决提高竞争力。

36,创新是持续不断的，不是一次创新可以完成的。持续性创新在原有基础之上，1%的创新，可能会创造意想不到的价值。非零起点，方能超越发展。

37,在一个系统中，要实现“自由”与“和谐”的统一。首先，个体要自由，系统中的每个成员都要充分自由，发挥最好的效能；同时，群体要和谐，系统中所有成员都要和谐相处，实现最大的效能叠加。“自由”与“和谐”的融合是系统的最好境界。

38,『职场办公室众生相』1、自我感觉最好的员工：财务部；2、最有城府的员工：人力资源部；3、智商最高情商最低的员工：研发部；4、最吊儿郎当和最上进的部门：销售部；5、最气势逼人的员工：采购部；6、最悠闲自在的员工：前台；7、工作最琐碎、员工：行政部；8、最光鲜但又最混乱的员工：市场部。

39,企业应用软件的规模与水平决定未来的竞争力，生产装备等硬件都是标准化的，客户的需求将是个性化的，要使标准化的装备适应个性化的需求，唯一的办法是采用软件，软件将成为其行业的核心技术，也是未来发展的强大软实力。

40,做任何事情都要领先一步，机会就会相应的增加许多，要做第一个带产品目录拜访客户的销售人员，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。

41,企业发展不仅要追求资产最大化，更重要的是追求资产价值的最大化。企业里有许多资产是不创造价值的，有的还在不断消耗企业价值。为了使每一块资产都创造价值，就要将多余的存量资产转化为增量资产的优势，实现资产价值的最大化。

42,对于硬实力与软实力的价值观决定未来的竞争力。企业的整体实力如同一个正三角形，底部硬实力比较大，越往上越是软实力，特别是顶部比较小，但其创造的价值都如同一个倒三角，底部硬实力价值小，而顶部软实力价值大。

43,现场。在客户企业里，检查了员工宿舍、食堂、车间及工厂外在的环境，特别对于消防器材进行了重点检查。得出的结论是，行政部经理在这些方面的改善不力，没有很好的了解现况，也没有积极地采取相关的措施，致使现场环境不尽如人意。在同行政部经理进行交流的过程中，我的判断得到了充分的印证，招工占据了一切。

44,在职场中，需要尽快学会与人合作、沟通；也不宜太张扬，引起大家反感。同时，职场新兵对上司应尊重、磨合，对同事多支持、学习。不管你认为上司和同事有多少缺点，对于刚到企业的职场新人来说，不如谦虚一点，不要急功近利，多了解企业的文化和管理风格。

45,当职场人之间的差距很大时，普通者想靠慢慢进步而超越卓越者已不可能，要赶快"进化"才有机会赶超。 凡事要讲究效率

46,把爱好做成自己的方向，你就能在挚爱的事业中心无旁骛；把兴趣积成自己的资本，你就能在繁杂的职场中游刃有余；把性情化成自己的名片，你就能在喧嚣的人际中左右逢源。有些事情，不要嫌它简单，重复去做，你就可能成为专家；用心去做，你就可能成为赢家。有些成就，它本来就是在简单中孕育的。

47,企业愿景是企业文化的根，要渗透到全体员工的血液中去，贯彻到生产经营的全过程之中。不要迷信制度，更有执行力的是员工的价值观，价值观教育带有根本性，是企业发展之根本。

48,企业发展要审时度势，往往是经济低潮时，可以打破老的体系，建立新的体系，也是最大的转机。通过重新选择，获得新的发展，上升到新的平台。

49,『职场名人秀乔布新的经营之道』不降成本，通过创新改变困境。顾客并非要买便宜，而是想占便宜！你真正便宜了，他反而不买了，认为你廉价、差劲，便宜没好货！你能提供绝佳品质和醉人体验，让他觉得物超所值，像捡了个大便宜，再贵他也趋之若鹜。

50,成功者都是将来完成时，通过对未来目标的渴望，一步一步向前达到目标。将来完成时贵在相信，相信未来的目标一定能实现，先相信后看到，先相信后做到，相信的力量无比强大，这是向目标推进的最大动力。

51,信息传递会议；通常，在信息传递会议上，你不会希望出现太多互动。因此，你要说明你希望大家如何利用你传递的消息。◆这个消息只是让大家对于公司的某些最新进展能够了然于胸。这不是要求你们对自己负责的部分做出进一步的行动。◆我估计很多人想根据这个消息来调整自己的行动计划。如果你想这么做，请你就自己做出的调整给我发一份备忘录或者一封电子邮件。

52,专业学习贵在精读，精读着重在两个方面：一是读基础书，专业书很多，关键在于读基础性专业书，选择少数基础书，旨在读精读透，掌握其精髓。二是读名家书，名家书内涵精深，起点高远，旨在专业前沿，掌握其灵魂，唯此两点方能学好专业。

53,在每个企业中，监管都是很重要的，有了监管，才不会出现无法控制的危险。但是过多的规章制度和监管会扼杀积极性和创造力。凡事都要适量，管理者最重要的任务就是做到自由发展和安全控制两者之间的平衡。

54,给猴子（困难），也要给桃子和香蕉（解决办法），给领导呈现问题和困难的同时，一定要带上两个解决问题的具体想法。如果我们只是单纯地把问题抛给领导解决，领导在百忙之中怎么会只顾着解决你的问题，并且你还给领导留下一个不善于思考的坏印象。向领导汇报问题要让领导有选择性，让他知道你在这个问题上是经过思考的。

55,移动互联网是“云”、“端”、“网”的一体化，首先是“端”，最终的“端”是显示器，手机、电脑、电视将成为一个显示器；第二是“云”，所有的服务功能都体现在“云”上；第三是“网”，移动互联网将“云”和“端”联为一体。

56,“负激励”要注意一点，那就是一定要把握好负激励的“度”，那些过于严厉的处罚会给员工带来不安全感，这就会使员工与上司关系紧张，同事感情破裂，甚至破坏企业的凝聚力；但太轻的处罚又达不到预期的目的，所以管理者一定要注意掌握好这个“度”。

57,80后、90后的新一代大多是独生子女，在家庭中比较孤独。由于互联网的普及应用，这一代人独而不孤，一开始就生活在互联网上，利用网络进行社交。网络已成为最大的社交圈，这一趋势值得重视。

58,进入职场，如果你的直接上司能够决定的你的职务和薪水，那么当然，他也就是你的贵人。如果你的直接上司的权利并不能决定你的职务和薪水，那么你也就要弄明白谁是你的贵人。

59,『职场人生』1、所谓门槛，过去了是门，过不去则是槛。2、人生的悲哀往往是，你想两肋插刀，刀却只有一把。3、怀旧，不是那个时代有多好，而是那时你年轻。4、两人的感情就像织毛衣，建立时一针一线，拆除时只需轻轻一拉。

60,互联网对于产业发展的革命性，在于改变了产业的组织方式。传统产业的组织是分散的，实现整合的难度较大。互联网将分散的产业集中起来，实现分散生产而集中经营，进而将不同产业集中融合发展，通过整合产业形成新的价值，互联网创造了新的产业组织方式。

61,『初入职场之体语艺术』1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。3．在交际中要善于运用空间距离.

62,老男孩。真诚感天地，泣鬼神。用我一片真诚为人生作证，说到做到，要做就做最好。不放弃，不抛弃，根本的就是真心真意。我们用行动感知世界，用结果为自己加分，用事实为自己添光彩。即使阴差阳错，也不后悔，只管耕耘，不问收获。只要无愧我心，就一定会得到心灵的安宁。《老男孩》看过了，还真有那么点感慨。

63,无论是自然生态的进化，还是物质世界的发展，都是在多样性相互作用中进行，单一意味着死寂。在各种网络系统中节点越多，交换越多，通过交换实现价值，实现多赢。

64,创新要克服两条，才能创造好的价值：一是低效率创新，在创新中低效率利用资源，实际上是一种高级浪费；二是单纯技术创新，技术创新不与模式创新、组织创新相匹配，创新价值将大打折扣，所以创新必须提高效率和系统匹配。

65,当代信息化的新特点是五大趋势：第一，数字化（原料）：数据库是主要知识财富，数据产业的开发利用前景广阔。第二，软件化（产品）：软硬件一体化，软件服务比软件本身更重要。软件系统应用的规模和水平决定未来的竞争力。第三，网络化（渠道）：互联网仅开发5%。未知大大于已知，是信息、交易、资源、社区平台。第四，移动化（运作）：移动通信与互联网结合，移动终端是万能信息终端。第五，云计算化（平台）：云科技、云应用、云产品都是信息化的公共平台，通过云计算实现智慧化发展。

66,企业要开拓第三市场，第一市场是国内市场，相互竞争十分激烈；第二市场是国际市场，同样是竞争相当激烈；第三市场是网络市场，现在刚开始形成，谁率先占领网络市场谁就赢得先机。网络市场是最大的市场，国内国际都有巨大空间，从这个意义上讲电子商务商机无限。

67,衡量企业是否为低碳企业，不光是实现碳减排，更重要的是建立一个“低消耗、低污染、高产出”的经营模式，是一种新的商业文明，代表了企业的核心竞争力，也体现了企业的社会责任。

68,下棋找高手，做事靠资源。经常问问自己：我拥有什么样的资源？我的资源整合能力有多强？碰到困难“百度”一下，它就能帮你。

69,互联网的互联作用是不断发展的，一开始是信息的互联，实现信息的共享；以后是实物的互联，实现物理世界的智慧化发展；现在是人的互联，形成专业化社区，特别是通过人的思想互联，造就无比强大的智库。

70,传统与创新不是一个否定另一个，而是整合，是并存、互补、融合的关系。在整合基础上实现创新，传统与创新在量的把握上是0.618黄金比例关系。

71,创业投资的成功经验，十分注重把握好两条：第一先人后事，投资是投人，首先要看准人，然后选择好项目，由于看错人而造成的失误无法挽回。

72,『职场礼仪之名片放在哪儿』１．衬衣左侧口袋或西装的内侧口。２．口袋不要因为放置名片而鼓起来。３．不要将名片放在裤袋里。

73,『职场可能被提拨的五种员工』1、公司的事当成自己的事，忘我工作、用心投入。2、工作中积极主动、具有较强的创新能力。3、执行力较强，敢于承担责任。4、做得再多不挂在嘴上，做得多胜过说得多。5、不谈过去，注重现在和将来。

74,『职场吧』智商是一种纵向的能力，情商是一种横向的能力。就如同圆锥的底盘和高度。底盘相当于一个人的交际处世能力；高度如同一个人的才华。一个人才华的施展必须以底盘为基础。如果没有足够大的"底盘"做基础，就成了一根"棍子"，就会成为别人手中之器，任人随意丢弃。

75,海澜的成功在于商业模式创新：一个主题即超越产品的品牌经营，不断开发品牌价值；二个特点即从生产型制造业转向服务型制造业，建立产业生态系统共赢圈；三个支撑即人才、资本、文化。其核心在于提高软实力。

76,云计算是个大平台，对于企业来说可以达到四大功能：第一信息共享，云计算的海量数据库是宝贵的知识财富，实现共享以发挥最大价值；第二资源配置，通过信息整合来实现资源整合和优化配置；第三业务协同，通过信息带动业务整合实现大协作；第四随需服务，各种模块化应用系统提供个性化服务。

77,新安家庭。在这个春节里，我花了将近3天的时间集中看完了48集的电视连续剧《新安家族》，认知了徽商的几个家族的成败与兴衰。商道就是人道，成功的商人首先是做人的成功，历尽艰难而不放弃，坚持原则，无利不早起，但却舍利求义，舍生取义，把诚信作为商业的最基本原则。以利兴邦，舍小家为大家，福安天下。

78,智能终端由互联网连接具有双重功能，一是感知信息，实时将终端信息传输到数据中心；二是实现智能，数据中心通过数据处理实施智慧服务。

79,整合产生交联价值，不同领域有相同效应，产业跨界合作，形成新的产业；学术交叉学科，建立新的科学；信息交互合成，挖掘新的应用。单一的东西作用都有限，唯有相互交联，创造全新价值。

80,事物结构中的匹配十分重要：如需求型技术变迁与供给型技术变迁的匹配；产业技术基础与经营基础的匹配；技术变迁与制度变迁的匹配。这种匹配在一定的时空中优化组合。

81,『初入职场必知的15个细节』⒈守时⒉找方法不找借口⒊微笑 ⒋每天抽空反省1次⒌多说"我可以" ⒍错误面前 负起责任⒎做事不懒散 不说消极的话 不落入消极情绪 ⒏遇到挫折 积极应对⒐用心倾听 ⒑说话声音有力 ⒒考虑对方感受 ⒓恪守诚信 培养公信力 ⒔少用指责的口吻说话 ⒕控制住情绪 ⒖做做"份外事".

82,提高信息竞争力是企业发展的新要求，由于网络技术的发展，信息作为企业的战略资源其作用日益加强，信息生产将控制物质生产，发挥主导作用，提高信息竞争力势在必行。

83,聚焦战略与定位战略相辅相成，企业精确定位后，最根本的是聚焦发展，不东张西望，不盲目多元化。一定要把企业资源集中配置在定位上面，同时组织社会资源支持在定位上面，在定位的领域里做得最好，从而形成强大的发展竞争力。

84,『不同客户如何引导消费』1、为心不在焉者提供优惠；2、为高要求者展示最好产品；3、为深思熟虑者正面强化,；4、为网购活跃者提供特价；5、为拒付运费者免运费；6、向超节约者提供清仓甩卖；7、给忠诚者积分奖励；8、给井井有条者购物指导；9、为急躁者进行促销；10、为大笔添加购物车者推荐补充商品。

85,『职场中用时间换才华诀窍』1、做真正感兴趣的事会让你珍惜时间；2、分析每天时间怎么花的；3、激活时间碎片和死时间；4、事为先，分清轻重缓急；5、有纪律，不要找借口；6、高效时间用来做需要专注的事情。

86,得到一项任务时，第一反应考虑的不是用什么方法去完成，而是本能地找理由和借口去推脱，这样的人注定一生平庸。

87,贵人往往并非自然出现，很多时候需要我们去吸引贵人、跟随贵人，并真诚以待，让他们心甘情愿地为我们的人生开辟一片新的天地。无论贵人的帮助是大是小，都必须虔诚地表示谢意。俗话说，人不辞路，虎不辞山，说不定什么时候他会再度成为你的贵人。

88,不管是联系客人还是对客人的来电做出反馈，超出客人预计地迅速，往往会收到意想不到的效果。

89,每个人都有孤独的时候。学会忍受孤独，这样才会成熟起来。年轻人打打闹闹惯了，到了一个陌生的环境，面对形形色色的同事，一下子不知所措起来，这时候就要学会去交流，去适应新的职场生涯。

90,价值主张是企业的竞争策略，关键要为客户提供与众不同的价值。

91,『态度决定前途』职场中评估自己做事是否积极主动的标准之一是：每天是老板在给你下命令，催着你问进度，还是你在盯着老板做选择、做批示；前者的节奏掌握在老板手里，双方都很痛苦；后者掌握在你自己手里，大家都很开心。大多数基层是前者，作为管理层必须做后者，否则就被淘汰回基层。

92,核心竞争力有三大类，主要是：资源类、能力类、市场类。资源类包括：稀缺矿产资源，独特技术专利，瓶颈重大设备，高端关键人才；能力类包括：精益生产制造能力，卓越企业文化管理能力，优秀供应链组织能力；市场类包括：品牌和渠道等。

93,『定位』 所谓定位，就是令你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力；对受众而言，即鲜明地建立品牌。 ——[美]杰克·特劳特，《定位》（与里斯合著）特劳特与里斯认为：所谓定位，就是让品牌在消费者的心目中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为首选，也就是说这个品牌占据了这个定位。“定位”打败了劳斯·瑞夫新的USP（独特销售主张）、大卫·奥格威的品牌形象和迈克·波特的竞争价值链等理论，被公认为是“有史以来对美国营销影响最大的观念”。

94,『职场3大遗憾』1、不会选择，2、不坚持选择，3、不断地选择。『职场3不斗』1、不与君子斗名，2、不与小人斗利，3、不与天地斗巧。『职场3大陷阱』1、大意，2、轻信，3、贪婪。

95,『多问问自己凭什么，这是你唯一可依恃的资本』1.起点就比别人落后，你凭什么获得翻盘的机会？2.初入职场，你凭什么快速获得老板的信任。3.永远不要觉得最基础的工作无价值。4.是骡子是马，拉出来溜溜5.专业化：赢得未来竞争的唯一筹码。6.发现你的独特价值，让工作因你而不同。

96,『职场养生』『上班族敲打双腿清肝明目』很多上班族都有眼睛干涩、便秘等症状，可通过敲打大腿外侧的胆经来改善：从大腿外侧根部开始敲打，自上而下慢慢敲至膝盖侧面，再反向敲回大腿根。每天一到两次，每次两三分钟。敲打时不要太用力，感觉大腿外侧轻微发热、发麻即可。

97,要行动，不要空谈。

98,『职场人易患3大毛病』在明确工作心态和步骤，学会掌控情绪之外，职场人还必须长期与各类疾病或症状作斗争：①眼疾：盯电脑屏幕太久易眼干；②劳损：长期慢性劳损白领颈椎病提前；③胃病：饮食不定时老胃病高发。

99,『营销是必要的企业活动』 （营销是）影响商品交换或商品所有权转移，以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动。 ——[美]H．H．梅纳德，《市场营销原理》（与贝克曼合著）梅纳德是市场营销理论形成和巩固时期(1946-1955)的代表人物，他的主要贡献是对市场营销问题（包括一般性问题和专业化问题）的编辑整理。他指出，市场营销管理的实质是企业“对于动态环境的创造性适应”。 梅纳德提出，市场营销经理的任务就是运用这些手段来实现最佳的环境适应。企业要在动态环境里生存和发展，就必须根据形势的变化采取相应的政策措施。