预约专员 奥地利保时捷控股中国区总部(宝爱捷中国) 宝爱捷(中国)汽车投资有限公司,奥地利保时捷控股中国区总部(宝爱捷中国),奥地利保时捷控股中国区总部(宝爱捷中国),宝爱捷 职责描述:
1. 客户接待
礼貌接待客户,安排预约并为服务顾问准备好车辆的维修记录
正确记录预约电话,为安排接车做准备(数据和时间)
有规律地更新预约计划
客户来接车时协助他们通知服务顾问
对来访/来电客户的所有技术要求能够迅速地与相关人员进行沟通
根据公司服务质量标准提高客户服务水平
将客户咨询的难题交由服务顾问回答
得体地接听电话
2. 其他工作
每月向售后服务部经理递交分析报告
及时同车间和SA联系以回复来访/来电客户询问车辆维修进展情况
参加售后服务部的各类服务活动
任职要求:
1. 中专以上学历,汽车修理等相关专业
2. 一年以上相关工作经验
3. 熟悉基本社交礼仪
4. 具有良好的沟通技能,良好的中文表达能力。
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