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高端用户专员岗位职责
岗位职责:
1、解答VIP玩家在游戏中遇到的各种问题,主动提供各种游戏攻略以及玩法,帮助用户更好的进行游戏体验;
2、根据产品运营策略,定期/不定期推送当前任何活动给用户;
3、通过后台/游戏发掘有潜力的玩家,并与VIP用户保持良好沟通,定期对VIP用户进行有效回访,收集VIP用户的意见,提高服务质量,发现流失用户及时跟进回访。
4、针对认证用户定期制定线上线下活动策划方案;
5、深入了解挖掘游戏设置以及玩法,对游戏提出优化意见;
职位要求:
1、大专以上学历,专业不限;
2、有游戏客服/GS相关工作经验者优先;
3、热爱游戏,游戏经验丰富,能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法;
4、沟通表达能力强,善于分析用户游戏心理,和人打交道,有较强的主动服务意识;
5、良好的应变能力,能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案。