投诉处理岗 泰康在线财产保险股份有限公司 泰康在线财产保险股份有限公司,泰康在线,泰康 岗位职责:
工作职责:
1、联合各事业部与相关部门按照统一公司投诉管理相应的制度和管理办法;
2、对接集团相关投诉管理流程;
3、负责客户疑难问题、投诉问题的案件流转协调解决;
4、负责与各部门工作人员协调事务解决方案;
5、撰写客户投诉调查报告,及时向监管部门反馈客户投诉调查报告。
任职资格:
任职要求:
(1)工作能力要求:
1、大学全日制本科及以上学历;
2、具备抗压能力强,有强烈的责任心、良好的沟通能力、组织协调能力、团队合作精神;
3、具备较强的Excel使用技巧和文字表达能力。
(2)工作经验要求:
3年以上客户服务或保险内勤相关工作经验
(3)所需人才所在领域:
保险客服、保险运营内勤
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